Visando estar ainda mais próxima do cliente, a Panvel dá um importante passo em seu plano estratégico de 2019. No fim deste mês, a rede de farmácias lança o Bem Panvel, programa de relacionamento com o consumidor. O programa garante preços especiais em medicamentos e produtos de higiene e beleza.
Apresentado como evolução do programa de Fidelidade, a iniciativa tem como grande diferencial o benefício imediato para quem compra, sem a necessidade de acumular pontos, bastando apenas ter o Cadastro de pessoas físicas (CPF) cadastrado. Atualmente, a rede conta com mais de sete milhões de clientes registrados.
Os benefícios ocorrerão por meio de ofertas exclusivas para o cliente Bem Panvel, com promoções personalizadas conforme o perfil de compra do cliente em todos os canais de venda. O sistema reconhece o CPF cadastrado, gerando um cupom personalizado de descontos dentro da loja, sempre que solicitado ou durante o momento da compra. O consumidor também poderá receber os benefícios através de códigos promocionais enviados por SMS, e-mail, notificações do Aplicativo (app) Panvel ou pelo site www.panvel.com.
De acordo com a gerente executiva de desenvolvimento de mercado do Grupo Dimed, Manuela Galetto Cardona, o programa de fidelidade destaca-se como um programa democrático de vantagens. “O objetivo é valorizar o cliente conforme seu engajamento com a marca, o que é traduzido pelo slogan do programa”.
O cliente como centro do negócio
O novo programa evidencia o cliente como razão do negócio. A proposta é agregar valor a este relacionamento, fazendo com que o consumidor perceba todas as vantagens à disposição, alinhadas às suas preferências e necessidades. “Com o programa de benefícios queremos que os clientes se sintam únicos. Assim, gerando facilidades na experiência com a marca em retribuição à fidelidade das pessoas”, afirma a gerente executiva de marketing do Grupo Dimed, Maria Eduarda Soccal Bastos Gigena.
Baseado no conceito Omnichannel e conectado às diversas facilidades da marca, o Bem Panvel passou a funcionar ontem (30/09) para todos os clientes cadastrados na Panvel, seja no digital ou nas mais de 420 lojas distribuídas na Região Sul do País e em São Paulo. Mais informações sobre o novo programa de relacionamento podem ser obtidas através do site www.panvel.com/bempanvel.
Foto: Panvel Fonte: Panvel
Kommentare