É ela quem vai determinar, muitas vezes, se ele vai circular pelos corredores disposto a conhecer mais itens ou se vai apenas procurar o que o levou até lá. O layout da loja, que na prática significa o arranjo físico ideal para todos os móveis, equipamentos e produtos, é primordial para que o consumidor se sinta confortável no local e volte com frequência. Para isso, é necessário que o varejista invista nesta questão de maneira assertiva.
Quando o consumidor não encontra facilmente o que procura, ou não tem facilidade em pega-lo, ele pode deixar o estabelecimento, mesmo sem pedir auxílio de algum colaborador. Por isso, é necessário manter a exposição dos produtos de forma prática, onde o próprio consumidor tenha fácil visualização e acesso aos itens, otimizando seu tempo e facilitando suas compras.
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